Preguntas frecuentes

En nuestra web puedes pagar utilizando las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Contra-reembolso

Todas las compras superiores a 60 € tienen envío gratis en España y Portugal peninsular.

Península: Todos los pedidos que se formalizan antes de las 16:30 son entregados en 24-48 horas de días laborables si no hubiese ninguna incidencia grave en la empresa de transporte.

Existe la opción de envío garantizado en 24 horas.

Islas, Ceuta y  Melilla: el plazo es variable.

¡Claro! Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción "Recogida en tienda". Cuando tu pedido esté preparado, en tu cuenta de usuario aparecerá el pedido como "Listo para recoger en tienda".

Además, te enviaremos un correo electrónico informándote de que puedes pasar a recoger tu pedido.

Tienes 30 días para realizar cualquier cambio o devolución.

Los productos deberán estar en perfecto estado y no haber sido utilizados.

Para hacer un cambio de talla, los pasos son los siguientes través de la web:

1. Inicia sesión en  tu zona de usuario.
2. Accede a "Historial y detalles de mis pedidos".
3. Selecciona el pedido en el que esté el producto que quieres cambiar y pincha en "Detalles".
4. En la página del pedido, selecciona el producto que quieres cambiar.
5. Indícanos por qué talla o qué producto quieres cambiarlo.
6. Haz click en "Solicitar una devolución".
7.  Nos pondremos en contacto contigo para terminar de gestionar el cambio.

También puedes llamarnos por teléfono al 96 365 72 86 o enviarnos un correo electrónico a info@aventuragimenez.com.

Hay dos opciones:

1. Nos envías el producto por tus propios medios. Cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, te enviamos el nuevo producto de manera gratuita.

2. Nosotros hacemos la recogida del producto. Este servicio tiene un coste de 6'50 €, que se deberá abonar a través de este enlace:

https://aventuragimenez.com/tienda/inicio/11-servicio-mrw.html

Una vez recibamos el producto, te enviamos el nuevo producto de manera gratuita.

A través de la web sigue estos pasos:

1. Accede a tu zona de usuario.
2. Pincha en "Historial y detalles de mis pedidos", selecciona el pedido del cual quieras devolver un producto y pincha en "Detalles".
3. En la página del pedido selecciona el producto/s que quieras devolver, pinchando en el cuadradito que aparece a la izquierda de este/os.
4. Escríbenos en el apartado que encontrarás si nos vas a enviar el producto/s por tus propios medios o si quieres que lo recojamos nosotros (precio del servicio 6'50€).
5. Haz click en "Solicitar una devolución".

También puedes ponerte en contacto con nosotros telefónicamente a través del 96 365 72 86 o bien enviándonos un correo electrónico a info@aventuragimenez.com.

Hay dos opciones:

a) Nos envías el producto por tus propios medios. Cuando lo recibamos, reembolsaremos el 100% del precio del producto.

b) Nosotros recogemos el producto a través de nuestra empresa de transporte. En este caso, la recogida tiene un coste de 6'50 €. Se descontarán del importe a reembolsar.